سياسة الإلغاء والاسترداد

سارية من ٢٠ أكتوبر ٢٠٢٦ · Money with Helmy LLC

إذا ألغيت الجلسة أو لم تحضر

لا تُرد رسوم الجلسة عند الإلغاء من جانب العميل أو عدم الحضور، إلا إذا تطلب القانون المعمول به أو أحكام تعذر تقديم الخدمة أدناه خلاف ذلك.

تغيير الموعد

اطلب تغيير الموعد قبل الجلسة بـ٢٤ ساعة على الأقل، حسب المواعيد المتاحة. تواصل عبر hello@moneywithhelmy.com أو استخدم الخيارات الموجودة في تأكيد الحجز من Google.

إذا ألغينا الجلسة أو تعذر علينا تقديمها

يمكنك الاختيار بين استرداد المبلغ بالكامل أو تغيير الموعد. إذا منعت مشكلة تقنية من جانبنا تقديم جزء جوهري من الجلسة، سنعرض جلسة بديلة أو استرداداً جزئياً مناسباً، بما في ذلك الاسترداد الكامل إذا لم تُقدم جلسة ذات قيمة فعلية.

فشل الحجز والخصم المكرر

إذا فشلت عملية الدفع ولم يتأكد الموعد، يُفترض رفع أي تفويض معلق على البطاقة. إذا حُصل المبلغ لحجز غير مؤكد، سنرتب استرداده. تُرد المبالغ المحصلة بالخطأ أكثر من مرة لنفس الحجز. يعتمد وقت ظهور الاسترداد أو رفع التفويض على البنك أو مزود الدفع.

مشكلات الاتصال من جانبك

تواصل سريعاً لمراجعة خيارات تغيير الموعد. لا نضمن استرداداً تلقائياً بسبب مشكلة في جهازك أو اتصالك.

المساعدة وحقوقك

تواصل عبر hello@moneywithhelmy.com مع بريد الحجز وتفاصيل الموعد، دون إرسال أرقام بطاقات. لا تنتقص هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية. راجع شروط الخدمة.